Se ha detectado que la incidencia en comento se debe a que al crear su cuenta por primera vez selecciona Trámites en territorio nacional y no MEXITEL (Embajadas y Consulados).
Sin embargo, hay solución al respecto (sólo sí termino su registro completo, validando la confirmación de registro que le debió llegar a su correo registrado):
- Ingresar al mismo portal: https://mexitel.sre.gob.mx/citas.webportal/, iniciando sesión con el usuario y contraseña registrados previamente.
- Dar clic en la esquina superior derecha en “Trámites y requisitos”.
- Seleccionar “Cambiar a trámites MEXITEL” y confirmar que “Sí” quiere realizar el cambio de modo.
Una vez que reingrese con su usuario y contraseña ya podrá realizar su cita.